- zarządzanie procesami, osiąganie uzgodnionych wartości SLA i zapewnianie stabilności funkcjonowania usług- promowanie i wdrażanie Lean Transformation i kultury operacyjnej w zakresie doskonalenia procesów- identyfikowanie luk w wydajności i jakości oraz inicjowanie działań zaradczych oraz uzyskiwanie wsparcia od GPO/GPE/SPM aż do pomyślnego wdrożenia- zapewnianie zgodności ze wszystkimi regulacjami, politykami i wewnętrznymi/zewnętrznymi wytycznymi- terminowa i odpowiednia obsługa skarg klientów i analiza eskalacji drugiego stopnia- zarządzanie projektami i wsparcie szefa SCC w zakresie powierzonych projektów- przestrzeganie wdrożeń projektu SSC Poland Transition- dostosowanie działań do standardowych procesów- udział i kierowanie wdrażaniem projektów jakości / ciągłego doskonalenia- zapewnienie terminowej i kompleksowej realizacji zaprojektowanych narzędzi kontroli określonych w matrycy ICS firmy Clariant- komunikacja wewnątrz firmy odbywa się w języku angielskim- godziny pracy : 12-1 (tzw. LATAM shift)- miejsce wykonywania pracy: siedziba firmy oraz możliwość pracy zdalnej
Wymagania konieczne:Wykształcenie: wyższe (w tym licencjat)
Język: angielski, w mowie - C2 - biegły, w piśmie - C2 - biegły
Wymagania inne:minimum 5 lat doświadczenia zawodowegobardzo dobra znajomość systemu SAP i obsługi programów pakietu Microsoft Office (zwłaszcza Excel, Word i Outlook)umiejętności analityczne i organizacyjne, orientacja na działanieumiejętność pracy w zespole, dobre umiejętności komunikacyjne, odporność na stres, umiejętność optymalizowania procesów pracy
Miejsce pracy:Łódź
Rodzaj umowy:Umowa o pracę na czas określony
Wynagrodzenie brutto:od 19 000 PLN
