Inżynier jakości – Customer Service

Zadania:

• Kontakt z klientem oraz reprezentowanie firmy wobec klienta (audyty, wizyty, telekonferencje, wsparcie techniczne)
• Obsługa reklamacji klienta (rejestrowanie, powołanie wew. zespołu, nadzór nad raportem 8D)
• Prowadzenie baz danych i przygotowywanie dziennych/ tygodniowych statystyk z procesu reklamacyjnego
• Nadzór nad analizą defektów zgłaszanych przez klienta (Prowadzenie interdyscyplinarnego zespołu)
• Nadzorowanie utrzymania działań korekcyjnych oraz korygujących (Weryfikacje, Audyty LPA, Przegląd CP oraz PFMEA)
• Koordynacja/ Nadzór nad firmami zewnętrznymi (rezydent, firma sortująca)
• Nadzorowanie kosztów jakości wynikających z postępowania reklamacyjnego, raportowanie wyników do kierownictwa firmy
• Dbanie o pozytywny wizerunek firmy przed klientem

Wymagania:

• Wykształcenie wyższe (preferowane kierunkowe)
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
• Doświadczenie we współpracy z klientami (preferowane w branży automotive)
• Praktyczna znajomość narzędzi jakościowych: Raport 8D, Diagram Ishikawy, mile widziana znajomość Diagramu Pareto, SPC, SIX Sigma, FMEA, Cyklu Deminga, Wykresu Gantta
• Znajomość ISO 9001 i IATF 16949 oraz VDA 6.3
• Biegła znajomość pakietu MS Office (w szczególności Excel i Power Point)
• Czynne prawo jazdy kat. B oraz gotowość do podróży służbowych
• Bardzo dobra organizacja czasu pracy i wysokie zdolności interpersonalne

Oferta:

• Stabilne zatrudnienie: umowa o pracę – dwa lata bez okresu próbnego
• Atrakcyjne wynagrodzenie oraz atrakcyjny system premiowy
• Pakiet relokacyjny
• Pracę w międzynarodowej firmie – jedyne w Europie miejsce produkcji baterii litowo-jonowych na światową skalę
• Pakiet benefitów – prywatna opieka medyczna, karta Multisport, ubezpieczenie na życie, platforma benefitowa
• Dofinansowanie nauki języka angielskiego, koreańskiego, ukraińskiego
• Dofinansowanie posiłków pracowniczych
• Elastyczny czas pracy
• Wdrożeniowy pas startowy oraz szkolenia podnoszące kwalifikacje
• Czynny udział w projekcie greenfield
• Nowoczesne narzędzia pracy – zaawansowany technologicznie park maszynowy
• Udział w uruchamianiu nowych linii produkcyjnych dla prestiżowych marek motoryzacyjnych
• Praca w energicznym miejscu, gdzie razem tworzy się przyszłość branży automotive